「再配達が多くて、1日の予定が崩れてしまう」「再配達を減らす工夫はないのかな」と悩んでいませんか。
再配達とは、受取人が不在で荷物を届けられず、もう一度配達にうかがうことです。再配達が増えると、ドライバーの負担が大きくなります。走る距離や時間もむだになり、燃料や環境への影響も出てきます。
この記事では、再配達を減らすためにドライバーができる工夫を解説します。
この記事でわかることは、次のとおりです。
- 再配達が起きる理由と、ドライバーへの影響
- 再配達を減らすために、配達の現場でできる工夫
- 受取人に協力してもらう方法
- 再配達が少ない仕事の選び方と、女性が始める方法
工夫を知れば、毎日の配達を少し楽にできます。
目次
再配達が起きる理由とドライバーへの影響
まずは、再配達がなぜ起きるのかを確認しましょう。
再配達が起きる主な理由
再配達の主な原因は、受取人が不在で、荷物を受け取れなかったことです。
共働きの家庭が増え、日中に家にいない人が多くなりました。また、配達の時間帯と、受取人の都合が合わない場合もあります。
ドライバーへの負担
再配達は、1回目と同じ道を、もう一度走る必要があります。そのぶん、1日の配達件数が増え、終業時間が遅くなりやすくなります。
時間に追われると、焦りから事故につながるおそれもあります。再配達を減らすことは、ドライバー自身の安全を守ることにもつながります。
社会への影響
再配達が増えると、走る距離が増え、燃料の消費や排気ガスも増えます。国も、再配達を減らすための取り組みを進めています。
再配達を減らす現場でできる工夫
ドライバー自身が、配達の現場でできる工夫があります。
配達前にできること
- 配達の順番を見直し、在宅しやすい時間帯の荷物を優先する
- 事前の配達予定通知を、受取人に送る
- 置き配や宅配ボックスの指定がないかを確認する
通知が届いていれば、受取人も受け取りの準備ができます。会社のシステムを活用して、できるだけ早く伝えましょう。
不在のときの対応
不在だった場合は、不在票を投函します。不在票には、再配達の依頼方法を、わかりやすく書きます。
電話やインターネットで、再配達の時間を指定してもらえると、無駄な再訪を減らせます。不在票を入れたら、できるだけ早く、通知も送ります。
置き配や宅配ボックスの活用
受取人が置き配を指定している場合は、指定の場所に荷物を置いて、写真を撮ります。宅配ボックスがある場合は、ボックスに入れて、受取人に通知します。
置き配では、ぬれやすい荷物や貴重品を置かないなど、会社のルールに従ってください。
時間帯の工夫
受取人の都合に合わせて、夕方から夜の時間帯に配達する工夫もあります。ただし、時間帯の指定が増えると、配達の計画が複雑になります。無理のない範囲で、会社の指示に従って進めましょう。
受取人に協力してもらう方法
再配達を減らすには、受取人の協力も欠かせません。ドライバーから、さりげなく伝えられることがあります。
受け取り方法の選択肢を伝える
受取人が、荷物の受け取り方法を選べることを、知らない場合があります。置き配、宅配ボックス、コンビニ受け取りなど、受け取り方法の選択肢を伝えると、再配達を減らしやすくなります。
不在票に、案内を書き添える会社もあります。
配達時間の指定をすすめる
配達の時間帯を指定できるサービスも、再配達を減らす助けになります。「時間を指定すると、確実に受け取れます」と、一言添えるだけでも効果があります。
丁寧な対応が信頼につながる
荷物を渡すときのあいさつや、不在票の書き方など、丁寧な対応は、お客様の信頼につながります。信頼があると、受取人も受け取りに協力してくれやすくなります。
再配達が少ない仕事を選ぶには
再配達そのものが少ない仕事もあります。仕事選びの参考にしてください。
法人向け配送を選ぶ
ルート配送や定期便など、決まった法人へ届ける仕事は、再配達がほとんどありません。配送先が毎日ほぼ同じで、受け取る人も決まっているためです。
再配達で時間が読めなくなるのが苦手な方には、おすすめの選択肢です。
宅配の仕事を選ぶ場合
宅配の仕事を選ぶ場合は、再配達を減らす仕組みが整った会社かどうかを確認しましょう。
- 事前通知や置き配など、再配達を減らす仕組みがあるか
- 1日の配達件数と、終業時間の目安
- 再配達の分の負担を、会社がどう考えているか
面接のときに、再配達の割合や対応方法を質問しておくと安心です。
トラックドライバーという選択肢
トラックドライバーは、再配達の少ない仕事が多い職種です。女性でも、未経験から始めている方がいます。
必要な免許
運転する車の大きさによって、必要な免許が変わります。2017年3月以降に普通免許を取った方は、車両総重量3.5トン未満、最大積載量2トン未満の車に限られます。
それより大きな車に乗るには、準中型免許や中型免許が必要です。
女性が始めやすい仕事の選び方
荷物が軽く、補助設備が整った会社を選ぶと、体への負担を減らせます。同乗研修がある会社なら、未経験でも安心です。
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再配達を減らす工夫に関するよくある質問
再配達はなぜなくならないのですか？
受取人が不在のまま、荷物が届くケースがあるためです。共働き世帯の増加や、時間帯の都合が合わないことが、主な理由です。
再配達を減らすために、ドライバーができることは？
配達の事前通知、置き配や宅配ボックスの活用、不在票への丁寧な案内などです。会社のルールに従って、できる範囲で工夫します。
再配達が多いと、ドライバーの収入に影響しますか？
再配達は、走る距離や時間が増えるため、負担が大きくなります。収入への影響は、会社の給与の仕組みによって異なります。応募前に、確認しておきましょう。
再配達が少ない仕事はありますか？
ルート配送や定期便など、法人向けの配送は、再配達がほとんどありません。個人宅向けの宅配と比べて、1日の流れが読みやすい傾向があります。
まとめ
再配達を減らす工夫について、ポイントを振り返ります。
- 再配達の主な原因は、受取人の不在
- 事前通知・置き配・宅配ボックスの活用で、再配達を減らせる
- 受取人へ、受け取り方法の選択肢を伝えることも効果がある
- 法人向け配送は、再配達が少なく、時間を読みやすい
工夫を重ねれば、毎日の配達を安全に、無理なく進められます。
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